Vos interventions, de l’appel du client à la facture signée.
Le planning de vos techniciens, leur journée sur le téléphone, le rapport signé chez le client, la facture en un clic, les contrats d’entretien qui se planifient tout seuls et, pour les frigoristes, la fiche fluides signée sur place. Pour les climaticiens, frigoristes, électriciens, plombiers et toutes les équipes de dépannage et de maintenance.
Conçu en Guadeloupe par OP SYNERGIE, sur le moteur d’OpsFacturePro : devis signés en ligne, factures conformes et facture électronique compris.
Du coup de fil à la facture, rien ne se perd ni ne se ressaisit.
1. Recevoir
Demande en ligne du client, appel noté au bureau, devis accepté ou visite d’entretien prévue : tout arrive au même endroit.
2. Planifier
Glissez l’intervention sur la ligne d’un technicien. Un chevauchement s’encadre en rouge, avant qu’il ne pose problème.
3. Intervenir
Sur le téléphone : l’adresse, les tâches à cocher, les photos avant et après, les pièces prises dans le camion, la signature du client.
4. Facturer
Le rapport part au client avant que le camion ne redémarre. La facture se prépare d’un clic, la pièce sort du stock du véhicule.
Qui fait quoi aujourd’hui, d’un coup d’œil.
Une ligne par technicien, les heures en colonnes. Les demandes et les visites à placer attendent en haut : glissez-les sur la ligne d’un technicien : il la retrouve aussitôt dans sa journée.
- ✓Vue du jour ou de la semaine, la couleur du type d’intervention sur chaque carte
- ✓Glisser d’un technicien à l’autre ou d’une heure à l’autre, avec « Annuler » si vous vous trompez
- ✓Chevauchements signalés au moment où vous déposez
- ✓Les urgences en rouge, partout : planning, journée du technicien, tableau de bord
- ✓Sur le téléphone, le planning se lit par technicien
La journée du technicien tient dans sa poche.
Il ouvre « Ma journée » : ses interventions dans l’ordre, l’itinéraire de la tournée en un bouton, l’appel au client en un autre. Il démarre en arrivant, le temps se compte tout seul.
- ✓Tâches à cocher, reprises du type d’intervention, avec un commentaire si besoin
- ✓Photos avant et après, prises au téléphone, rangées dans le rapport
- ✓Pièces prises dans son camion : il choisit l’article et la quantité, rien d’autre
- ✓L’historique de l’appareil sous les yeux : la dernière visite et son compte rendu
- ✓Compte rendu et signature du client au doigt : le « bon pour accord » est fait
- ✓Aucun prix sur son écran : c’est le serveur qui les retire, pas seulement l’affichage
- ✓Sans réseau, il continue : tout est gardé sur le téléphone et part tout seul au retour du réseau
- ✓Fiche d’intervention fluides frigorigènes (modèle Cerfa 15497*04) remplie et signée sur place, en PDF
La fiche fluides se remplit sur place et se signe sur le téléphone.
À chaque intervention sur un circuit de fluide frigorigène, la fiche d’intervention est obligatoire. OpsInterventionPro l’établit selon le modèle Cerfa 15497*04 : l’opérateur, le détenteur et l’appareil sont déjà remplis, le technicien complète le reste au téléphone.
- ✓L’équivalent CO2 et la périodicité du contrôle d’étanchéité calculés d’après le fluide et la charge de l’appareil
- ✓Fuites constatées, quantités chargées et récupérées, contenants, n° de BSFF : les totaux se calculent seuls
- ✓Signature du technicien et du client sur le téléphone, PDF envoyé avec le rapport et conservé 5 ans
- ✓Une fiche signée ne se modifie plus : une correction crée une nouvelle version
- ✓Contrôles d’étanchéité à faire et attestation de capacité qui expire, rappelés au tableau de bord
- ✓Registre des fiches et bilan annuel par fluide, en tableur ou en PDF, pour votre déclaration
Le logiciel vous aide à remplir la fiche ; ce que vous y déclarez reste sous votre responsabilité d’opérateur.
Le client a son rapport signé avant que le camion ne redémarre.
Le rapport d’intervention part par e-mail ou WhatsApp : ce qui a été fait, les photos, l’appareil, la signature. Au bureau, la facture se prépare d’un clic avec les pièces posées et le temps passé.
- ✓Rapport à votre logo, en lien sécurisé et en PDF, sans montant : les prix sont sur la facture
- ✓Devis accepté → intervention → facture, sans ressaisir une ligne
- ✓Facturation au forfait, aux lignes du catalogue ou au temps passé × tarif horaire
- ✓« Programmer la suivante » : la prochaine visite reprend le client, l’adresse et les tâches
- ✓Paiement par carte depuis la facture, relances automatiques, facture électronique
Chaque appareil a sa fiche. Chaque contrat revient tout seul.
Les climatiseurs, chauffe-eau, VMC, pompes ou tableaux électriques de vos clients sont suivis un par un. Les contrats d’entretien créent leurs visites et préviennent vos clients, sans que personne n’ait à y penser.
Une étiquette QR sur l’appareil, et c’est vous qu’on rappelle.
Marque, modèle, numéro de série, emplacement, date d’installation, fin de garantie et tout l’historique. L’étiquette s’imprime sur planche ; scannée, elle ouvre la page de l’appareil et le bouton « Demander une intervention ».
- ✓Étiquettes en petit ou grand format, prêtes à imprimer, sans service extérieur
- ✓Garanties qui expirent signalées 60 jours avant : l’occasion de proposer un contrat
- ✓Une intervention peut concerner plusieurs appareils, chacun garde son historique
- ✓La page publique ne montre ni prix, ni notes internes, ni le nom du client
Les visites se planifient, les clients sont prévenus, le contrat se facture.
- ✓Périodicité au choix : annuelle, semestrielle, trimestrielle… avec les appareils couverts et le technicien attitré
- ✓Chaque nuit, la visite à venir se crée toute seule et le client reçoit un e-mail de rappel
- ✓Facture annuelle, facture à chaque visite ou visites incluses au forfait
- ✓Reconduction tacite et liste des contrats à renouveler dans les 30 jours
- ✓Contrôles d’étanchéité périodiques calculés selon le fluide et la charge, registre des fluides et bilan annuel pour votre déclaration
Vos clients demandent une intervention depuis leur téléphone.
Un lien à mettre sur votre site, votre fiche Google ou vos factures, et le QR de chaque appareil. Le client décrit la panne, joint une photo, dit s’il y a urgence et quand il est disponible. Rien à installer, aucun compte à créer.
- ✓Accusé de réception au client avec son numéro de demande, alerte immédiate pour vous
- ✓Le client et l’appareil sont retrouvés : l’intervention se crée sans ressaisie
- ✓Accepter, refuser avec un motif, ou glisser la demande sur le planning
- ✓Formulaire protégé contre les robots et les envois en rafale
Ce qui est dans les camions, ce qui reste à facturer, ce qui revient.
Le matin, vous savez qui fait quoi. Le soir, vous savez ce qui a été fait, ce qui reste à facturer et ce que chaque technicien a rapporté.
Stock de chaque véhicule
Charger, décharger : le stock total ne change pas. La facture déstocke d’abord le camion du technicien qui a posé la pièce.
Interventions à facturer
Terminées, signées, pas encore facturées : la liste est sur le tableau de bord, rien ne s’oublie.
Délais et durées
Délai moyen entre la demande et l’intervention, durée moyenne par type d’intervention.
Chiffre par technicien
Le mois et l’année, visible de la direction seulement. Les garanties et contrats qui arrivent à échéance.
Les devis, les factures et la comptabilité sont déjà là.
OpsInterventionPro est bâti sur OpsFacturePro : pas de deuxième logiciel à tenir pour facturer.
Devis signés en ligne
Le client accepte et signe du doigt depuis un lien ; le devis accepté devient une intervention, puis une facture.
Factures conformes
Numérotation continue et inaltérable, mentions obligatoires, TVA des DOM, facture électronique et e-reporting.
Encaisser
Paiement par carte sur votre compte Stripe, sans commission ; relances automatiques des factures échues.
Catalogue en couleurs
Vos forfaits, déplacements, pièces et heures, rangés par catégorie, à un clic dans chaque intervention.
Pilotage et comptabilité
Trésorerie prévue, impayés par ancienneté, TVA à déclarer, fichier des écritures (formule Équipe Pro).
Chaque rôle sa vue
Direction, secrétariat, comptable, techniciens : chacun voit ce qui le concerne, les techniciens jamais les prix.
Selon la taille de votre équipe, au mois ou à l’année.
Toutes les fonctions d’intervention sont dans toutes les formules : planning, journée du technicien, rapports signés, parc et étiquettes QR, contrats d’entretien, fiche fluides, demandes en ligne, mode hors connexion. Ce qui change, c’est le nombre de techniciens, le stock et la comptabilité. Au mois sans engagement, ou à l’année avec deux mois offerts. Prix nets, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Aucune commission sur vos encaissements.
Solo
L’artisan qui intervient lui-même.
- ✓1 technicien, bureau et secrétariat sans limite
- ✓Interventions, Ma journée, rapports signés
- ✓Parc d’équipements et étiquettes QR
- ✓Contrats d’entretien et rappels aux clients
- ✓Fiche fluides (modèle Cerfa 15497*04) et contrôles d’étanchéité
- ✓Demandes en ligne, tableau de bord
- ✓Devis, factures, paiement par carte, relances, facture électronique
Équipe
Une petite équipe sur la route.
- ✓Jusqu’à 5 techniciens
- ✓Tout le contenu de la formule Solo
- ✓Planning de l’équipe par glisser-déposer
- ✓Stock du dépôt et de chaque véhicule
- ✓Réception, inventaire, code-barres, « à commander »
- ✓Chiffre et durées par technicien
Équipe Pro
Piloter l’entreprise avec l’expert-comptable.
- ✓Jusqu’à 10 techniciens
- ✓Tout le contenu de la formule Équipe
- ✓Pilotage, trésorerie prévue, impayés par ancienneté
- ✓TVA à déclarer et fichier des écritures (FEC)
- ✓Accès dédié pour l’expert-comptable
- ✓Au-delà de 10 techniciens : + 9 € par mois et par technicien
Quelle formule pour vous ?
Dites-nous combien de techniciens partent en intervention, et ce dont vous avez besoin.
Changer de formule se fait à tout moment, sans rien ressaisir : un technicien de plus, et vous passez à la formule du dessus ; revenir en arrière ne supprime rien.
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose sur les téléphones ?
Non : OpsInterventionPro s’ouvre dans le navigateur et s’ajoute à l’écran d’accueil comme une application. Le technicien reçoit une invitation par e-mail et choisit son mot de passe.
Mes techniciens verront-ils mes prix ?
Non. Le rôle Intervenant ne reçoit aucun montant : ni dans sa journée, ni sur les fiches, ni sur le rapport. Ce n’est pas un affichage masqué, c’est le serveur qui ne les envoie pas.
Je suis frigoriste : la fiche d’intervention fluides est-elle prise en charge ?
Oui. Elle est établie selon le modèle Cerfa 15497*04, avec toutes ses rubriques, signée sur le téléphone par le technicien et par le client, et gardée 5 ans. Les contrôles d’étanchéité se calculent d’après le fluide et la charge de chaque appareil. Le logiciel vous aide à remplir la fiche ; ce que vous y déclarez reste sous votre responsabilité.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils demandent une intervention depuis un lien ou le QR de l’appareil, reçoivent le rapport et la facture par un lien personnel, et paient par carte sans rien créer.
J’ai déjà mes contrats d’entretien sur un tableur.
On les saisit une fois, ou nous les reprenons pour vous depuis votre fichier : client, appareils, périodicité, montant. Ensuite, chaque nuit, les visites se créent et vos clients sont prévenus.
Et si un technicien n’a pas de réseau ?
Il continue de travailler. Le matin, Ma journée se garde sur son téléphone ; dans une cave ou dans les mornes, il pointe, coche, photographie, pose ses pièces et fait signer sans réseau. Tout part tout seul dès que le réseau revient, sans doublon et sans rien perdre.
J’ai déjà OpsFacturePro.
L’option Interventions s’y ajoute pour 19 € par mois. Si vous avez besoin du parc, des contrats d’entretien ou du planning d’équipe, nous passons votre entreprise sur OpsInterventionPro avec toutes vos données.
Suis-je engagé ?
Non, au mois : vous arrêtez quand vous voulez, avec un mois de préavis. À l’année, vous payez 10 mois pour 12, d’avance, et l’abonnement court jusqu’à sa date anniversaire.
Et si j’arrête ?
Vous gardez vos données : un clic télécharge l’export complet (clients, appareils, contrats, interventions et factures en Excel, justificatifs). Rien n’est gardé en otage.
Voyez une journée d’intervention, de la demande à la facture.
En 30 minutes, sur notre entreprise de démonstration : la demande d’un client depuis l’étiquette QR, le planning, la journée du technicien au téléphone, le rapport signé, la facture et la visite d’entretien suivante.
Guadeloupe · du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
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